Klachten

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected] Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via e-Trusted Shops Webwinkel waarborg.

Iedereen kan zonder zorgen een aankoop doen bij een door Trusted Shops gecertificeerde webshop. Inmiddels zijn meer dan 25.000 webwinkels in Europa aangesloten, waaronder Babydrogist. Elke bestelling bij Babydrogist kan gratis worden verzekerd tot een waarde van € 2.500 door middel van de Trusted Shops kopersbescherming die je op de bevestigingspagina na een bestelling kan activeren. Deze verzekering geldt automatisch voor al je bestellingen bij alle webshops met het Trusted Shops keurmerk.

In dit geval heb je altijd recht op je aankoopbedrag ongeacht of wij het product hebben geleverd of niet. 

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie.
Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.